Sipariş ve Tamir Takibi — Kısa Rehber

Enerji Hastanesi'nde batarya tamir ettirebilir veya yeni ürün satın alabilirsiniz. Tamir siparişlerinde süreç kayıt altındadır; her aşamada e-posta ve SMS alırsınız.

Detaylı anlatım için: Sipariş ve Tamir Takibi — Müşteri Rehberi

Sipariş verme

  1. Ürün sayfasında Hizmet Türü seçin: Tamir (kendi bataryanızı göndereceksiniz) veya Yeni ürün.
  2. Kapasiteyi seçin; fiyat buna göre güncellenir.
  3. Tamir seçtiyseniz:** en az bir ürün fotoğrafı** yükleyin (en fazla 3), isteğe bağlı not yazın. Fotoğraf olmadan sepete eklenemez.
  4. Sepete ekleyin, ödemeyi tamamlayın.

Ödeme onaylandığında size tamir kodu gelir. Tamir siparişlerinde ayrıca kargo gönderim kodu e-posta ve SMS ile iletilir.

Bataryayı gönderme (yalnızca tamir)

Paketleyin → size gelen kargo kodunu Yurtiçi Kargo şubesinde kullanın → paketi bırakın. Kod ulaşmadıysa müşteri hizmetlerine tamir kodunuzu vererek isteyin.

Süreç özeti

Ödeme → Kargo kodu → Bize ulaşma → İnceleme → Tamir → Size geri kargo → Teslim.

Tamir mümkün değilse size bildirilir, iade başlatılır. Ürününüzü geri istemeniz halinde geri gönderim ayrıca yapılır.

Takip

Tamir Takip sayfasına gidin, tamir kodunuzu girin.

Görebilecekleriniz: güncel durum, işlem geçmişi, teslim alma / tamir sonrası görseller, kargo takibi, iade durumu. Adres ve ödeme bilgileri gösterilmez.

Sık sorulanlar

Soru Cevap
Tamir kodum nerede? Ödeme onayı e-posta ve SMS'inde.
Kargo kodu gelmedi Önce gelen kutunuzu kontrol edin; yoksa tamir koduyla destek isteyin.
Yeni ürün aldım, takip gerekir mi? Hayır; takip yalnızca tamir siparişleri içindir.
İade ne zaman yansır? Onaydan sonra bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.

Destek: Müşteri hizmetlerine yazarken tamir kodunuzu mutlaka belirtin.
Takip: Tamir Takip · www.enerjihastanesi.com